Termos de Uso

Versão 1.1 · em vigor desde 7 de novembro de 2026 (versão 1.0: 24 de outubro de 2026)

1. Quem somos

O MandaMais é operado pela empresa responsável pelo serviço, com sede na Estrada Fazenda Padre Eterno, nº 3525, sala 3, Morro Reuter/RS, CEP 93990-000, neste documento chamada apenas de MandaMais.

Contato: contato@mandamais.com · WhatsApp (51) 99316-9586.

Você, a empresa que contrata o serviço, é chamada neste documento de Cliente.

2. O que é o MandaMais

O MandaMais é um aplicativo de pedidos entre empresas (B2B). Ele permite que a equipe de vendas do Cliente monte orçamentos e pedidos pelo celular ou computador, usando o catálogo de produtos que vem do Bling, e envie esses pedidos de volta ao Bling do próprio Cliente.

O serviço é entregue pela internet, no modelo de assinatura. Não há instalação de programa no computador do Cliente e não há venda de licença.

O MandaMais não é um sistema de gestão (ERP), não emite nota fiscal, não controla estoque como sistema de origem, não é instituição de pagamento e não intermedia o dinheiro das vendas do Cliente. Essas funções são do Bling e dos meios de pagamento escolhidos pelo Cliente.

3. Quem pode contratar

O MandaMais é oferecido apenas a pessoas jurídicas com inscrição ativa no CNPJ e a empresários individuais, para uso na atividade profissional. Não é um serviço destinado ao consumidor final.

Quem aceita estes Termos declara ter poderes para representar a empresa contratante.

4. Sua conta, seus usuários e suas senhas

Cada Cliente recebe um endereço próprio no MandaMais e um primeiro usuário administrador. O administrador cria e remove os demais usuários da equipe.

As senhas são pessoais e intransferíveis. O Cliente é responsável por tudo que for feito com os logins da sua empresa, inclusive por usuários que deixaram a equipe e não foram removidos a tempo.

Se o Cliente suspeitar que uma senha vazou, deve trocá-la imediatamente no app e, se precisar de ajuda, falar com o MandaMais.

5. Teste grátis de 14 dias

Todo Cliente novo tem 14 dias corridos de uso gratuito, contados do dia em que o acesso é liberado. Não pedimos cartão de crédito para começar o teste.

Durante o teste, o app funciona com os recursos do plano escolhido pelo Cliente. Os pedidos lançados no Bling nesse período são pedidos reais, de responsabilidade do Cliente.

Ao fim dos 14 dias, se o Cliente não contratar um plano, o app deixa de aceitar pedidos novos. Os dados continuam guardados pelo prazo da cláusula 7.4.

O teste grátis é oferecido uma vez por empresa. Não é cumulativo e não vira desconto no plano.

6. Planos, preços e usuários

6.1. Os planos, os valores e a quantidade de usuários incluída estão publicados em mandamais.com e também são informados na proposta enviada ao Cliente antes da contratação. A proposta aceita pelo Cliente prevalece sobre o site em caso de divergência.

6.2. Cada plano inclui uma quantidade máxima de usuários. Precisando de mais usuários, o Cliente muda para o plano seguinte. Acima de 20 usuários, as condições são combinadas na proposta do plano Ultimate. Usuários desativados não contam no limite.

6.3. O Cliente pode mudar de plano a qualquer momento. O aumento de plano vale imediatamente, com cobrança proporcional no mês seguinte. A redução de plano vale a partir do próximo mês e não gera devolução do mês em curso.

6.4. Na contratação anual, o Cliente paga o equivalente a 10 mensalidades e usa 12 meses.

6.5. Os valores podem ser reajustados uma vez por ano, a partir do 12º mês de contrato, pela variação do IPCA no período ou outro índice que o substitua. O reajuste é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência. Se o Cliente não concordar, pode encerrar o contrato antes do reajuste entrar em vigor, sem a multa da cláusula 7.2.

7. Compromisso de 6 meses e cancelamento

7.1. Ao contratar um plano, o Cliente assume um compromisso de permanência de 6 meses, contados do primeiro pagamento.

7.2. Se o Cliente quiser encerrar antes de completar esses 6 meses, paga o equivalente a uma mensalidade do plano contratado, a título de multa, e o contrato se encerra. Não há cobrança das mensalidades restantes do período.

7.3. Depois de completados os 6 meses, o contrato segue por prazo indeterminado e o Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, comunicando o MandaMais. O serviço fica disponível até o fim do período já pago.

7.4. Encerrado o contrato, os dados do Cliente ficam guardados por 30 dias corridos. Nesse prazo, o Cliente pode pedir a reativação, e o app volta com tudo como estava, ou pedir uma cópia dos seus dados. Depois desses 30 dias, os dados são apagados em definitivo e não há como recuperá-los.

7.5. Na contratação anual encerrada antes do fim do período, devolvemos proporcionalmente o valor dos meses já pagos e não usados, descontada a multa da cláusula 7.2 quando ela for devida.

7.6. O cancelamento no MandaMais não cancela o Bling, nem qualquer outro serviço contratado pelo Cliente com terceiros.

8. Pagamento, atraso e suspensão

8.1. A cobrança é mensal ou anual, conforme o plano, com vencimento combinado na contratação.

8.2. Em caso de atraso, avisamos o Cliente. Passados 10 dias corridos do vencimento sem pagamento, o app deixa de aceitar pedidos novos, mantendo os dados e a consulta ao que já existe.

8.3. Regularizado o pagamento, o acesso é liberado no mesmo dia útil.

8.4. Permanecendo o atraso por mais de 60 dias corridos, o MandaMais pode encerrar o contrato, aplicando-se o prazo de guarda de dados da cláusula 7.4.

8.5. Sobre valores em atraso incidem multa de 2% e juros de 1% ao mês, calculados proporcionalmente aos dias de atraso.

9. O que depende do seu Bling

9.1. O MandaMais funciona conectado à conta do Cliente no Bling. O Bling é um serviço de terceiro, contratado diretamente pelo Cliente, com contrato e preço próprios. O MandaMais não revende o Bling e não responde por ele.

9.2. O funcionamento de cada recurso do app depende de o Bling estar configurado corretamente pelo Cliente: formas de pagamento, situações de pedido, vendedores, produtos com código, preços, pesos e fotos, entre outros. O MandaMais publica guias passo a passo na Central de Ajuda para cada uma dessas configurações.

9.3. Recursos de pagamento como Pix e boleto dependem da Bling Conta Digital (conta de pagamentos do Bling) estar ativa e aprovada para o Cliente. A aprovação é decisão do Bling, não do MandaMais.

9.4. O MandaMais não se responsabiliza por indisponibilidade, mudança, limitação ou encerramento da interface de integração (API) do Bling, nem por erros, atrasos ou recusas vindos do Bling. Quando isso acontecer, o app informa o erro ao Cliente e oferece, quando possível, nova tentativa automática ou lançamento manual.

9.5. Se o Bling encerrar ou alterar substancialmente a integração a ponto de inviabilizar o MandaMais, qualquer das partes pode encerrar o contrato sem multa, com devolução proporcional de valores pagos e não usados.

10. Outros serviços de terceiros

O MandaMais pode se conectar, por escolha do Cliente, a outros serviços, como Correios e Melhor Envio (cálculo de frete), Mercado Pago (pagamento no cartão, na conta do próprio Cliente), CNPJá (consulta de Inscrição Estadual) e serviços de envio de e-mail.

Esses serviços são contratados e configurados pelo próprio Cliente, com chaves de acesso da conta dele. O MandaMais apenas transmite as informações necessárias e não responde pelo funcionamento, pelas tarifas ou pelas decisões desses terceiros.

11. Dados pessoais

11.1. O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na Política de Privacidade e no Anexo I destes Termos, que é parte integrante deste contrato.

11.2. Em resumo: os dados dos lojistas e dos contatos cadastrados pelo Cliente no app pertencem ao Cliente, que é o controlador desses dados. O MandaMais trata esses dados como operador, apenas para prestar o serviço contratado.

12. Uso correto do app

O Cliente e seus usuários se comprometem a não:

• usar o app para atividade ilícita, fraude ou envio de mensagem não solicitada em massa;
• cadastrar dados de pessoas sem base legal para isso;
• tentar acessar dados de outra empresa cliente do MandaMais;
• tentar burlar limites de uso, copiar o funcionamento do serviço ou fazer engenharia reversa;
• sobrecarregar o serviço com acessos automatizados fora do uso normal;
• compartilhar um mesmo login entre várias pessoas para burlar o limite de usuários do plano.

O descumprimento permite a suspensão imediata do acesso e, se o caso for grave, o encerramento do contrato.

13. Disponibilidade, manutenção e suporte

13.1. O MandaMais trabalha para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garante funcionamento ininterrupto. Pode haver paradas para manutenção, atualização ou por falha de serviços dos quais dependemos, como provedores de infraestrutura e internet.

13.2. Paradas programadas são avisadas com antecedência sempre que possível e preferencialmente fora do horário comercial.

13.3. O suporte é prestado em português, por WhatsApp e e-mail, em dias úteis das 8h às 18h (horário de Brasília), com resposta em até 1 dia útil. A Central de Ajuda, disponível a qualquer hora, traz o passo a passo de cada recurso.

13.4. O MandaMais faz cópias de segurança periódicas, e o Cliente pode gerar a sua própria cópia pelo app a qualquer momento. Recomendamos que o faça com regularidade.

14. Limites de responsabilidade

14.1. O MandaMais responde por falhas no seu próprio serviço, na forma da lei.

14.2. O MandaMais não responde por: decisões comerciais do Cliente; preços, descontos e condições cadastrados pelo Cliente; conteúdo cadastrado pelo Cliente ou por seus usuários; obrigações fiscais; falhas do Bling ou de outros serviços de terceiros; perdas decorrentes de senha compartilhada ou mal guardada pelo Cliente.

14.3. Salvo nos casos de dolo ou em que a lei determinar de outro modo, a responsabilidade total do MandaMais fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 meses anteriores ao fato.

14.4. O MandaMais não responde por lucros cessantes ou por danos indiretos.

15. Propriedade do app

O aplicativo, seu código, seu nome, sua marca e seu material de apoio pertencem ao MandaMais. O Cliente recebe apenas o direito de usar o serviço enquanto o contrato estiver vigente, sem exclusividade e sem poder transferir esse direito.

Os dados cadastrados pelo Cliente continuam sendo dele.

16. Mudanças nestes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail e dentro do app, e o Cliente precisa aceitar a nova versão para continuar usando o serviço.

Se não concordar, o Cliente pode encerrar o contrato antes da nova versão entrar em vigor, sem a multa da cláusula 7.2.

A versão vigente fica sempre publicada em mandamais.com/termos, com a data de início da vigência.

17. Encerramento por nossa parte

O MandaMais pode encerrar o contrato por descumprimento destes Termos, por atraso de pagamento superior a 60 dias ou por decisão de descontinuar o serviço.

No caso de descontinuidade do serviço, o aviso é feito com pelo menos 90 dias de antecedência, com devolução proporcional de valores pagos e não usados e prazo para o Cliente levar os seus dados.

18. Lei aplicável e foro

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Morro Reuter, Rio Grande do Sul, para resolver qualquer questão deste contrato, com renúncia a qualquer outro.

Anexo I · Tratamento de dados pessoais (LGPD)

Este anexo é parte integrante dos Termos de Uso e regula o tratamento de dados pessoais entre as partes, na forma da Lei nº 13.709/2018.

1. Papéis

Quanto aos dados dos lojistas, contatos e demais pessoas cadastradas pelo Cliente no app, o Cliente é o controlador e o MandaMais é o operador. O MandaMais trata esses dados apenas conforme as instruções do Cliente e para prestar o serviço.

Quanto aos dados dos usuários do próprio Cliente (nome, e-mail e login de quem acessa o app) e aos dados de contato comercial do Cliente, o MandaMais é controlador, conforme a Política de Privacidade.

2. O que tratamos como operador

3. Compromissos do MandaMais

• Tratar os dados somente para prestar o serviço, nunca para finalidade própria, e jamais vendê-los.
• Manter cada empresa cliente em banco de dados separado, sem mistura de dados entre clientes.
• Guardar as senhas de forma cifrada e transmitir os dados por conexão segura.
• Limitar o acesso a quem precisa dele para operar o serviço.
• Avisar o Cliente, sem demora, se tomar conhecimento de incidente de segurança que possa afetar dados dele, com as informações necessárias para que ele cumpra os seus deveres legais.
• Ajudar o Cliente a responder pedidos de titulares (acesso, correção, exclusão) e pedidos de autoridades.
• Apagar os dados ao fim do contrato, no prazo da cláusula 7.4 dos Termos, salvo o que a lei obrigar a guardar.

4. Compromissos do Cliente

• Ter base legal para cadastrar os dados que insere no app e informar os titulares, quando for o caso.
• Manter os dados corretos e atualizados.
• Controlar quem da sua equipe tem acesso ao app e remover quem sai.
• Responder, como controlador, aos pedidos dos titulares dos dados.

5. Suboperadores

O MandaMais usa prestadores de serviço para operar o sistema. A lista atualizada, com a finalidade de cada um, está na Política de Privacidade. Novos suboperadores são informados nessa página com antecedência razoável.

Parte da infraestrutura fica fora do Brasil. A transferência internacional observa o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes.

6. Encarregado

O encarregado de dados do MandaMais pode ser contatado em administrativo@mandamais.com.